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“以客户为中心”不是口号，而是融入服务每一环的行动。此前，该科技公司因直播业务激增，常出现画面卡顿、信号中断问题，急需稳定的高带宽专线支持。荆门联通钟祥商企团队接到需求后，第一时间组建专项小组，3天内完成企业办公区、直播机房的现场勘测，结合业务峰值数据，量身设计“10条千兆专线+24 小时运维响应”的解决方案。为不影响企业正常直播，团队还将线路铺设、设备调试时间安排在凌晨，仅用2天就完成全部施工，比原定工期缩短一半。

深耕商企市场，离不开精细化的服务网络。荆门联通钟祥商企团队负责钟祥南湖经济技术开发区、胡双林工业园区等重点区域，服务企业超300家。为打通服务“最后一公里”，团队与各大园区物业建立常态化合作机制，每位客户经理都作为“园区通信管家”加入企业服务群，企业遇到网络故障、信息化升级等问题，可随时在线报修，客户经理1小时内响应、4小时内上门处理。今年以来，团队已为园区企业解决通信问题120余起，客户满意度达98%以上。

此次10条直播专线的成功签约，是客户对联通服务的认可，更是团队持续创新的动力。未来，荆门联通钟祥商企团队将继续以专业能力为笔、以服务热忱为墨，聚焦企业数字化转型需求，推出更多定制化通信解决方案，为区域企业发展保驾护航，书写政企协同发展的新篇章。